Polar Bear Express passenger train service

Polar Bear Express passenger train service

Nous surveillons un feu de forêt au sud de Moosonee pour voir s’il peut avoir un impact sur le service de train. Pour le moment, le ministère des Richesses naturelles donne l’autorisation d’exploiter le service de train tout au long de la journée.

Les passagers peuvent envoyer un message à l’adresse passengercare@ontarionorthland.ca ou nous appeler au 1 800 461 8558 s’ils ont des questions ou s’ils ont besoin de prévoir un nouveau voyage ou d’obtenir un remboursement pour leur billet (sans frais).

La sécurité est notre priorité absolue. Nous vous invitons à continuer de consulter notre site Web pour obtenir des mises à jour régulières.

Train de passagers Polar Bear Express

Le train de passagers Polar Bear Express est un service de transport essentiel utilisé principalement par les habitants de Moosonee et de Moose Factory qui voyagent en direction et en provenance de Cochrane, en Ontario. Le train est également utilisé par les passagers qui se déplacent pour aller pêcher, chasser, camper et participer aux nombreuses activités touristiques offertes dans la région.

À quoi s’attendre lors d’un voyage à bord du train?

Nos services offrent une expérience inégalée, rendant la décision de voyager en train facile à prendre.

  • Confort : Les sièges du train sont confortables et spacieux. De même, ils sont configurés en groupes de quatre ou de deux. 
  • Espace de rangement : L’un des avantages de nos voitures de passagers est qu’elles offrent de nombreux espaces de rangement pour les bagages et les effets personnels. Nous comprenons que les passagers qui effectuent ce trajet voyagent avec plus d’effets et de biens que ceux des autres services ferroviaires.
  • Vues panoramiques : Regardez par la fenêtre et évadez-vous dans les paysages idylliques du Nord de l’Ontario.
  • Wi-Fi gratuit et système de divertissement à bord : Nous sommes ravis d’apporter cette amélioration à notre service en 2024. 

Billets et réservation de sièges

Le Polar Bear Express part de Cochrane à 9 h et arrive à Moosonee à 14 h. De même, le train part de Moosonee à 17 h et arrive à Cochrane à 22 h. Entre le 16 octobre 2023 et le 24 juin 2024, le train fait des trajets 4 jours par semaine, soit les lundis, mardis, jeudis et vendredis (il n’y a pas de service de train les mercredis, samedis et dimanches). 

Ontario Northland utilise un système de réservation qui vous permet de choisir votre siège et d’acheter votre billet. Les clients peuvent imprimer leur billet ou demander à l’agent de billetterie à Moosonee ou à Cochrane de le faire avant de monter à bord du train. Veuillez présenter votre billet papier imprimé au chef de train.

Les clients peuvent également choisir de présenter au chef de train un billet électronique (au moyen d’un appareil mobile) ainsi qu’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement. 
Il est possible d’acheter les billets par téléphone :

  • Cochrane : 1-800-265-2356 ou 705-272-4228 (de 7 h à 22 h 30, tous les jours)
  • Moosonee : 1-705-336-2210 (de 10 h à 18 h, du lundi au vendredi)
  • Timmins : 1-705-264-1377 (de 6 h à 22 h 30, tous les jours)

Politiques de comportement à bord

Gares et arrêts

Aux gares de Cochrane et de Moosonee, il y a des agents de billetterie sympathiques qui peuvent vous aider avant ou après votre voyage. Les passagers qui montent à bord à un arrêt sur demande sont priés de communiquer avec nous au préalable. Veuillez noter que les horaires des arrêts sur demande sont approximatifs.

Voiture restaurant

La voiture-restaurant du Polar Bear Express est l’attrait le plus populaire du train. Très appréciée des résidents et des touristes, la voiture‑restaurant offre une expérience culinaire mémorable à tous les passagers, en plus des paysages époustouflants du nord de l’Ontario en toile de fond.

La voiture-restaurant propose une gamme de choix pour le déjeuner, le dîner et le souper qui non seulement changent en fonction de la saison, mais qui sont également fraîchement préparés à bord. Consultez le menu:

Menu

Wi-Fi et système de divertissements à bord

Le service Wi-Fi du Polar Bear Express est le portail de divertissement et de connexion Internet gratuite tout-en-un d’Ontario Northland. Offrant plus d’options que jamais, cette amélioration permet aux clients d’accéder à un service Wi-Fi et à diverses options de divertissement afin de profiter de leurs voyages. 

Les passagers peuvent désormais :

  • Visionner une grande variété de contenus, y compris des drames, des comédies, des informations et des documentaires.
  • Écouter de la musique, des balados et des livres audio pour rendre le voyage plus agréable.
  • Plonger dans des livres électroniques de différents genres pour une expérience véritablement immersive.

Comment se connecter : Depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur portatif, allez dans les paramètres Wi-Fi et choisissez « ON Board Wi-Fi », puis connectez-vous. Vous utilisez un appareil Android ou un ordinateur portatif? Ouvrez votre navigateur et saisissez « onboard.ontarionorthland.ca » dans la barre d’adresse (les appareils iOS vous redirigeront automatiquement).

Vous n’arrivez pas à vous connecter? Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus, veuillez attendre quelques minutes et réessayer. Vous pouvez vous renseigner auprès du chauffeur au prochain arrêt, mais sachez qu’il peut y avoir un problème technique ou une interruption du service. Pour obtenir de l’aide, veuillez envoyer un courriel à l’adresse passengercare@ontarionorthland.ca ou appeler au 1 800 461 8558. 

Veuillez notez que les services peuvent être limités par moments et que certaines applications et certains sites peuvent être bloquer.

Voyager avec des enfants

Aucun billet n’est requis dans le cas d’enfants âgés de moins de deux (2) ans n’occupant pas de siège. Veuillez informer le commis à la vente au service à la clientèle que vous voyagez avec un enfant de moins de deux ans pour que celui-ci le note sur la liste des passagers. De cette manière, le chef de service saura qu’il y a un enfant voyageant avec un adulte. 

Les bagages

Le Polar Bear Express est doté d’un fourgon de bagages. Ainsi, les voyageurs peuvent enregistrer leurs bagages avant le départ du train. Chaque billet de voyageur donne droit à trois (3) articles de bagages enregistrés au total, sans frais supplémentaires (le poids de chaque article de bagage à main ne doit pas dépasser 23 kg, ou 50 lb). Les voyageurs peuvent enregistrer des articles de bagages en surplus moyennant des frais de 5 $ par article. Ontario Northland dispose également d’un service d’envoi par messageries pour le transport de bagages pesant jusqu’à 34 kg, ou 75 lb.

On peut enregistrer les articles de bagages suivants :

  • tous types d’armes à feu ou d’imitation d’armes à feu, de munitions et d’explosifs, ainsi que d’autres types d’armes, dont les arbalètes et les flèches (chacun de ces articles bien rangé dans son propre étui et verrouillé);
  • des objets pointus et tranchants comme des haches, pics à glace, couteaux et épées (chacun de ces articles bien rangé dans son propre étui et verrouillé);
  • plantes;
  • vélos;
  • produits d’épicerie (ne dépassant pas 23 kg, ou 50 lb, et correctement emballés).

Chaque billet de passage donne droit à un article de bagage à main seulement. Les effets personnels, dont les sacs à main, les mallettes et les ordinateurs portatifs, ou les articles pour enfants tels que les poussettes, les sièges d’auto et les sacs à couches ne sont pas touchés par cette restriction. Pour de plus amples renseignements, consultez les règlements ou communiquez avec nous par téléphone au 1 800 265 2356. 

 

Réservations au service de porte-voitures

Chaque année, Ontario Northland transporte plus de 3 000 véhicules entre Cochrane et Moosonee à bord du train mixte Polar Bear Express. Cela signifie que vous pouvez facilement expédier votre voiture, votre fourgonnette, votre véhicule utilitaire sport et/ou votre camion entre ces deux communautés.

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Sécurité

Ontario Northland s’est engagée à fournir à ses voyageurs et à son personnel un milieu sécuritaire et agréable. Ontario Northland ne tolérera en aucun cas les comportements irrespectueux ou dangereux à bord de ses services de transport et dans ses gares. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos politiques de comportement à bord.

Un agent de sécurité est présent lors de chaque trajet en train et il veille à la sécurité de l’expérience à bord.

Règlements et modalités

Hôtel Station Inn de Cochrane

De nombreux passagers du train Polar Bear Express choisissent de séjourner à l’hôtel Station Inn de Cochrane. 

Vous pourrez vous détendre dans nos chambres contemporaines dès votre arrivée. Profitez de vos émissions préférées sur une télévision à écran plat de 37 pouces et augmentez votre productivité pendant votre séjour grâce à de l’équipement de haute technologie comme l’accès sans fil à haut débit. Détendez-vous et rafraîchissez-vous grâce à nos pommes de douche aux fonctions apaisantes. La salle de bains des invités est également dotée de comptoirs en pierre naturelle. Notre hôtel du nord de l’Ontario se trouve à quelques pas du musée Tim Horton, du train Polar Bear Express et de plusieurs options de restauration à Cochrane; le meilleur de la région se trouve donc à portée de l’hôtel. Que vous soyez ici pour les affaires ou pour le plaisir, le personnel amical de l’hôtel Station Inn rendra votre séjour confortable.

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