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Si vous avez acheté un billet, vous pouvez facilement l’échanger en communiquant avec l’une de nos agentes ou l’un de nos agents à l’adresse passengercare@ontarionorthland.ca ou au 1-800-461-8558. L’échange de billets est autorisé jusqu'à quinze (15) minutes avant le départ prévu. Lors d’un tel échange, on ne peut en aucun cas modifier les lieux de départ et d’arrivée d’origine.

Si votre voyage en autobus ou en train a été annulé en raison des conditions météorologiques ou d’une modification de notre service, nous rembourserons automatiquement les passagers.