Reporter votre voyage

Si vous avez acheté un billet flexible, vous pouvez facilement le modifier en communiquant avec l’un de nos agents à l’adresse passengercare@ontarionorthland.ca ou au 1-800-461-8558. Le tarif flexible permet le remboursement du billet jusqu’à l’heure de départ prévue. Les changements de billet sont autorisés si le nouveau tarif est d’une valeur égale ou supérieure (le client doit payer la différence entre les tarifs). Si le nouveau tarif est d’une valeur inférieure, il est possible d’obtenir le remboursement du billet original et d’acheter un nouveau billet au nouveau tarif (des frais de transaction s’appliquent alors). 

Si vous avez acheté un billet fermé, vous ne pouvez pas modifier, annuler ou faire rembourser votre billet. 

Si votre voyage en autobus ou en train a été annulé en raison des conditions météorologiques ou d’une modification de notre service, nous rembourserons automatiquement les passagers.