Sécurité et confort des passagers - Bus

Ontario Northland a à cœur votre confort et votre sécurité. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos voyageurs et à notre personnel un environnement respectueux et sécurisé.

Nos politiques à bord

Usage du tabac : Ontario Northland offre uniquement des autobus non fumeurs. Santé Canada conseille aux Canadiennes et Canadiens de ne pas utiliser de cigarettes électroniques. De tels produits n’ayant pas encore été entièrement évalués par Santé Canada en ce qui a trait à leur sécurité, à leur qualité et à leur efficacité, ils pourraient présenter des risques pour la santé. Par conséquent, jusqu’à nouvel ordre, l’utilisation de cigarettes électroniques est interdite à bord nos trains, nos autobus, dans nos gares et autres installations d’Ontario Northland.

Boissons alcoolisées : Les lois provinciales touchant les boissons alcoolisées interdisent la consommation de boissons alcoolisées personnelles à bord des autobus.

Objets perdus : Les bagages non consignés. Ontario Northland n'assume aucune reponsabilité pour les articles perdus ou volés sur ses autobus ou dans ses gares. Dans l'éventualité où vous nous signalez la perte d'objets personnels, nous ferons le nécessaire pour les retrouver.

Animaux : Les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord de nos Services de transport en autocars. Les personnes handicapées voyageant avec un animal d’assistance sont les bienvenues à bord.

Ceinture de sécurité : Les autocars d’Ontario Northland ne sont pas tous munis de ceinture de sécurité. Certains de nos parcs d’autocars sont dotés de ceintures abdominales/épaulières à trois points d'arrimage. Nous vous conseillons de les utiliser lorsque celles-ci sont disponibles, bien que leur utilisation ne soit pas obligatoire.

Les sieges d'auto : À bord des autocars d’Ontario Northland, nous invitons la clientèle à utiliser des sièges d’auto pour enfants munis d’une ceinture-baudrier à 3 points d'attache, à condition d’avoir acheté un billet de tarif Enfant en guise de paiement du siège ainsi occupé. Il incombe aux clients de bien fixer le siège d’auto pour enfant à la ceinture abdominale/épaulière lorsque l’autocar en est muni. Ontario Northland n’assumera nullement la responsabilité de fixer le siège d’auto pour enfant au siège de l’autocar.

Un environnement respectueux et sécurisé : Ontario Northland ne tolérera en aucun cas les comportements irrespectueux ou dangereux à bord de ses services de transport et ses gares, notamment :

  • Tous comportements risquant de mettre en danger la sécurité des gens et l’opération sécuritaire d’un autobus ou d’un train
  • Toute violence verbale ou physique
  • Les menaces, le harcèlement ou les comportements menaçants
  • L’intoxication et/ou l’inconduite
  • La consommation et la distribution de boissons alcooliques personnelle ou de substances illégales, dont les narcotiques
  • Le non-respect des règlements en matière de tabagisme
  • Le transport d’armes à feu ou toute déclaration fausse quant au transport d’armes à feu par toute personne à bord

Nous pourrions refuser de transporter les personnes dont le comportement s’avère irrespectueux ou dangereux. Nous pourrions de plus demander l’intervention de la police et les contrevenants pourraient être poursuivis en justice.

L’affectation des places : lors de leur parcours régulier, la clientèle détenant un billet d’Ontario Northland réservé montera à bord en priorité. Étant donné que les sièges ne sont pas désignés, les détenteurs de billets réservé monteront à bord en premier, et ce, à tous les arrêts; les autres clients monteront à bord dans l’ordre de leur arrivée.

Sécurité et confort des passagers - Train

Ontario Northland a à cœur votre confort et votre sécurité. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos voyageurs et à notre personnel un environnement respectueux et sécurisé.

Nos politiques à bord

Usage du tabac : Ontario Northland offre uniquement des autobus non fumeurs. Santé Canada conseille aux Canadiennes et Canadiens de ne pas utiliser de cigarettes électroniques. De tels produits n’ayant pas encore été entièrement évalués par Santé Canada en ce qui a trait à leur sécurité, à leur qualité et à leur efficacité, ils pourraient présenter des risques pour la santé. Par conséquent, jusqu’à nouvel ordre, l’utilisation de cigarettes électroniques est interdite à bord nos trains, nos autobus, dans nos gares et autres installations d’Ontario Northland.

Boissons alcoolisées : Les lois provinciales touchant les boissons alcoolisées interdisent la consommation de boissons alcoolisées personnelles à bord des trains

Objets perdus : Les bagages non consignés. Ontario Northland n'assume aucune reponsabilité pour les articles perdus ou volés sur ses trains ou dans ses gares. Dans l'éventualité où vous nous signalez la perte d'objets personnels, nous ferons le nécessaire pour les retrouver.

Animaux : Les animaux sont admis sur le Polar Bear Express dans la voiture de stockage de bagages, tant qu'ils sont dans une cage appropriée. Les personnes handicapées qui voyagent avec un animal d'assistance sont les bienvenus sur le Polar Bear Express.

Ceinture de sécurité : Le Polar Bear Express d’Ontario Northland n’est pas muni de ceintures de sécurité.

Un environnement respectueux et sécurisé : Ontario Northland ne tolérera en aucun cas les comportements irrespectueux ou dangereux à bord de ses services de transport et ses gares, notamment :

  • Tous comportements risquant de mettre en danger la sécurité des gens et l’opération sécuritaire d’un autobus ou d’un train
  • Toute violence verbale ou physique
  • Les menaces, le harcèlement ou les comportements menaçants
  • L’intoxication et/ou l’inconduite
  • La consommation et la distribution de boissons alcooliques personnelle ou de substances illégales, dont les narcotiques
  • Le non-respect des règlements en matière de tabagisme
  • Le transport d’armes à feu ou toute déclaration fausse quant au transport d’armes à feu par toute personne à bord

Nous pourrions refuser de transporter les personnes dont le comportement s’avère irrespectueux ou dangereux. Nous pourrions de plus demander l’intervention de la police et les contrevenants pourraient être poursuivis en justice.

L’affectation des places : les clients doivent faire des réservations avant la date de départ du train afin de se garantir une place dans le train. Les sièges sont affectés une fois le billet payé et émis. Autant que possible, Ontario Northland mettra tout en œuvre pour asseoir ensemble les membres d’une même famille et leurs compagnons de voyage. Nous invitons les clients à réserver et à payer leur billet d’avance pour éviter les ajustements d’attribution des sièges de dernière minute.